“起大早、排长队，在拥挤的挂号大厅苦等数个小时。为了看上专家号，凌晨就来排队的人几乎每天早晨，挂专家号患者过于扎堆，令专家们疲惫不堪。之前医院也曾为“挂号难”引起的就医难伤透了脑筋。”院长在接受采访时提到。
为排队挂号三小时不敢上厕所、号贩子倒号、为挂号大打出手……为什么众多医院都要面临“一号难求”的尴尬？“挂号难现象并非一时一日形成，从病人和医生这两个方面都能找到根源所在。”院长解释。
根源一：专家迷信症
“挂号难一直是市民心中的痛，不少病人谈之色变，大吐苦水。可是医院方面也有自己的苦衷。”院长称，大部分的患者抱着“花钱买放心”的心理来看专家门诊。患者挂专家号看的大多是一般性的常见病症。专家称，在接诊的病人当中，有60%～80%的患者其实都不需要挂专家号的。很多病人患的是“专家迷信症”，就医疗机构来讲，应减少专家门诊，扩大专科门诊，合理引导患者就医。
根源二：专家资源稀缺
很多医院都出现“专家挂号难”，这与医院专家资源稀缺也有关系。“很多名医压力过大，已患上亚健康。”医院负责人解释，由于某些特诊，全国只有为数不多的医院治疗情况较好，而这些医院又有国内这方面 好的专家，因此全国各地的患者都慕名前来，医生即便不午休，仍然不能看完全部患者。其次，不少专家仍有科研项目及行政、教学工作在身，一天到晚根本忙不过来。
“专家资源希缺”、“病者往专家扎堆”虽是事实，也是专家号难挂的原因，但这问题存在已久，个中原因比较复杂，也非短期内可以改变。据了解，近年来，全国各地的医疗卫生部门一直为此做着不懈努力，医院相继推出了一个又一个新点子、新做法，从细节着手有效缓解“挂号难”，和谐医患关系已逐渐形成。
为缓解挂号难，越来越多的医院意识到预约服务在节约患者看病时间、分流患者减轻医院压力上的作用。医院构架了一套相对完整的预约挂号体系，三种预约方式按受欢迎程度排名：电话、现场、网络，分别占到了预约挂号中20%、40%、40%。院长强调，预约挂号将是医院服务发展的大趋势，也是解决“挂号难”的有效方剂。
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