南京玛丽妇产医院 7年坚持做诚信规范诊疗五星医院
来源:南京玛丽妇产医院作者：张家绪
南京玛丽妇产医院医生合影
南京妇产手术界的“姚一刀”亲自主持宫腔镜手术
一年一度的“消费者权益日”又来到了我们身边，“消费安全”似乎瞬间充斥着整个社会氛围。然而对于南京玛丽妇产医院来说，一年３６５天每一天都在坚持消费者权益日的精神，每一天都在为患者承诺着医疗消费安全。
７年来，南京玛丽妇产医院始终坚持诚信为本，以诚信展现自身魅力，用诚信铸就品牌形象，不但在行业中起到了模范作用，营造出天天诚信医疗的氛围，让每一位患者享受到３ １５的品质服务与安全健康；而且还赢得了一个又一个的荣誉，“南京市医保定点单位”、“南京市卫生局社会医疗协会会员单位”、“区卫生局医学会会员单位”、“区药品不良反应监测工作先进单位”、“南京市第一医院临床核医学中心合作单位”；被《南京晨报》和《江南时报》联合评选为“诚信医疗承诺守信单位”，被《现代快报》评选为“２０１２年明星医院”及“３ １５”消费责任支持单位。这些已然证明了南京玛丽妇产医院已经用“诚信规范”的精神树立了良好的口碑。今天，在２０１３年度３１５行业标杆诚信医院活动中也得到证明，去年一年，患者满意率１００％。
诚信专家：三甲名医保质量
众所周知，医生在一家医院的地位是举足轻重的，医生既是保证医疗质量的最基本前提，也是快速发展的根本条件。对此，南京玛丽妇产医院将“吸纳名医”作为多年发展道路上的首要任务。
据南京玛丽妇产医院丁丽丽院长透露，目前医院的专家由两部分组成，一是南京市十佳医院之一的南京市第一医院南院妇科原班人马，二是南京市妇幼保健院、鼓楼医院等多家三甲医院多名妇产专家。手术组专家是由被誉为南京妇产手术界的“姚一刀”、南京市妇幼保健院原妇产主任姚桂兰领衔；门诊专家组由南京著名妇产专家、第一医院南院原妇产主任郁桂珍带头；麻醉科由军队科技奖获得者、海军麻醉学会会员、原海军４１４医院麻醉科主任张秋莲教授做后盾。该院还专门聘请北京大学第一医院妇产专家赵健博士、中国中医科学院西苑医院妇科／不孕不育专家姜坤教授等人担任技术顾问，为疑难杂症患者提供远程会诊。
高素质的专家团队是真正实现南京玛丽妇产医院诚信办医的坚实基础，当然也为保证医疗质量提供了必备条件。据了解，南京玛丽妇产医院对于妇科各类高发病的临床诊疗标准已达到行业标杆。丁院长指出，每一项手术，医生都会当做大手术来做；一个小小的炎症，也都会认真对待。
据统计，南京玛丽妇产医院近７年来共实施人流手术７０７３５万例，日均３０余例；实施宫腹腔镜手术２５０６８例，其他相关手术６５２３４例，成功率均维持在９９．９％。除此之外，该院在对医生诚信的方方面面也严格把关，时刻要求医生在诚信的基本伦理上做到：平等待患，保证医疗服务公平性；耐心说明，增强医疗信息透明度；慎独守诺，维护患者的医疗隐私权；以诚相待，尊重患者知情同意权。正是因为长期坚持医生诚信、保证医疗质量，竖起了“诚信医疗”这面旗帜，才赢得了广大患者的称赞和好评。
诚信诊疗：只做规范妇科
南京玛丽妇产医院除了在医技人员方面不断广纳人才，在硬件上更是不断引进先进技术和设备。近几年来，该院斥资引进先进的高、精、尖检查及诊疗设备，拥有ＴＣＴ、数码电子阴道镜、阴超、彩超、德国ＬＥＥＰ刀、微米光治疗仪、红外线乳腺诊断仪、螺旋磁导妇科治疗系统、宫颈炎宫颈糜烂治疗仪、长效消融治疗仪、不孕症诊疗仪、宫腔镜、腹腔镜等。
该院在增添设备的同时，还积极倡导和鼓励专家团队不断钻研医学最新成果、提升医疗技术水平：引进“保宫导航可视无痛人流技术”，成立“意外怀孕援助中心”，为意外怀孕女性安全无痛人流保驾护航；引进宫腹腔镜联合微创技术，成立妇科腔镜微创中心，为有生育要求的宫外孕、子宫肌瘤、卵巢囊肿等疾病患者保留输卵管、子宫、卵巢；联合五院三地专家在宁召开“宫颈疾病学术峰会”，与北京大学第一医院、中国科学院西苑医院联合成立“宫颈疾病临床研治基地”，成功运用ＬＥＥＰ刀、微米光技术造福宫颈疾病患者……正是由于技术诚信保障了先进的医疗仪器设备和领先的医疗技术水平，使得南京玛丽妇产医院医疗水平获得广大患者的认可，吸引了无数患者前来就诊、住院治疗。
另外，南京玛丽妇产医院还从日常工作细节上面真正规范妇产临床诊疗。首先在岗专业技术人员持两证上岗率为１００％，并定期进行人员考核培训；其次严把质量关，保证做到药品、器械、试剂、材料等医用物品合格率１００％；南京玛丽妇产医院始终做到把规范检查、规范用药、规范治疗作为诚信医疗的基础。根据不同患者、不同病情进行有选择性的、有针对性的检查、用药，做到病人知情同意率１００％、一病一方，有效减轻了患者的经济负担。
诚信服务：用贴心赢得患者
南京玛丽妇产医院坐落于风景秀丽的雨花台公园北面，医院大楼粉红色的基调配合着碧绿清新的植物，瞬间让人感觉处处温情、舒适。一声声轻柔的问候、一个个温馨的微笑，仿佛让人感觉不到疾病的困扰，拾回了曾经那份美好。
正是因为南京玛丽妇产医院坚持服务患者的理念，所以不仅要求具备公立医院的专家团队、医疗水平，还要求做到公立医院不具备的优雅环境、温情服务、隐私保护措施。目前，该院的就诊模式完全转变了患者传统的就医理念，将“享受式就医”从模糊的概念真正落实到患者实际的体验。该院针对患者就诊时的心理不安因素，从改善医院环境、提倡亲切服务及保障隐私安全方面采取措施，保证患者踏实就医。
南京玛丽妇产医院不仅在硬件环境上温馨舒适，还要求医护人员时刻保持温馨的笑容、轻声细语的问候。服务管理上狠抓规范文明用语、着装仪表、言谈举止、微笑服务、精神风貌等，不断提高全院员工的文明素质；还认真落实“首诊负责制”、“隐私保护制”、“术后回访制”，以“人性化服务”、“宾馆式服务”、“全程一对一优质服务”，最大限度满足不同患者的不同要求。医院为了方便患者就诊、节约就诊时间，还专门开辟了电话（０２５－５２４００１９９）和网络（ｗｗｗ．ｍａｌｉｆｕｋｅ．ｏｒｇ ）提前预约的服务。
目前，积极进取的玛丽人在经过长期的努力，现已成功将医院面积扩大至１００００平方米；同时经过长期的规划，现已配合雨花台区政府拟出“幸福雨花 幸福家庭计划”；力争将“南京玛丽妇产医院”升级为“南京玛丽妇产医院”，长久地致力于普及微创妇产手术和不孕不育的研治以及产科的建设发展，将规范治疗妇科疾病患者、减少身心痛苦和圆不孕不育家庭生儿育女梦，提高女性的家庭幸福指数，作为今后发展的重点。
在发展的道路上，南京玛丽妇产医院始终也没有忘记肩上要承担的社会责任，一直怀着感恩的心积极投入公益事业：曾携手南京市妇联为贫困家庭患病女性免费治疗、与玄武区妇联共建“平安家庭”、为汶川和玉树地震灾区捐款、参与救治灾区伤员、落实“药品零差价”减少患者就诊支出、组织员工到血液中心义务献血、定期在周边各个街道召开“生殖健康讲座”、定期进社区举办义诊活动、为南京市“的姐”免费体检、为革命老区送医送药、各种节假日开展“名医会诊、健康援助”活动方便了患者就医……
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