提高服务意识 打造卓越团队
来源:南京玛丽妇产医院作者：王丽
为了全面提升医院工作人员的服务意识和服务技能，全面贯彻"用心、尊重、理解、关爱"的服务理念，更好地服务于女性健康，把南京玛丽妇产妇产医院办成患者温馨的家园，医院特邀中国十大金牌内训讲师在南京玛丽妇产医学部开展了"医护服务系列课程"专业培训，力求不断规范医疗服务行为，改善医疗服务水平，努力构建和谐医院。
贾老师从医护服务意识和职业形象、医护日常礼仪规范、医院团队精神和卓越沟通、医患沟通方法和技巧等几个方面进行了细致而精彩的讲解。通过他妙趣横生的授课，使广大医务工作者更明确了自身工作的原动力，认清了自己肩负的职责。南京玛丽妇产医院院长在培训中强调："打造高品质的妇科专科医院，靠的是什么?要我说，一个靠治疗技术，再一个就是靠医疗服务。我们医院现在汇集的这些专家都是医院里权威的妇产专家，所以我对医院的技术实力是非常放心的。对于医疗服务服务，我们要常抓不懈。医疗服务不单单是体现在医护人员的礼仪上，更要体现在服务操作的规范上，体现在对病人的全心、贴心服务上，良好的医疗服务会帮助我们的医院屹立百年而不倒。"
据了解，南京玛丽妇产医院是一家集医疗、科研、预防、康复和保健为一体的妇产专业医院。该院坚持"专业妇科，"的品牌发展战略，致力于为中国及女性提供高品质的医疗服务，注重医疗服务的提升，想患者所想、急患者所急，努力做到使患者满意。同时，该院不断加大医护人员的业务培训力度，定期开展医护业务、教学观摩等活动，提高医护服务质量。以创新的经营理念和服务方式，更好的为中庭以及在华外籍女性提供医疗服务。
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